Политика за поверителност

1. Кои сме ние

PelletBay („ние“) оперира електронния магазин на pelletbay.com. За въпроси относно личните данни пишете на [email protected].

2. Какви данни събираме

Събираме само необходимите данни за изпълнение на поръчката:

• При поръчка: име, телефон, имейл, адрес на доставка, фирмени данни (ако искате фактура)
• При запитване: име, имейл, телефон, съдържание на съобщението
• Автоматично: IP адрес и технически данни за сигурност и статистика

3. Защо ги използваме

• Изпълнение на поръчката: доставка, фактуриране, контакт по поръчката
• Отговор на запитвания и клиентско обслужване
• Правни задължения: счетоводство, данъчни цели (6 години съхранение)
• Подобрение на сайта — само агрегирано, анонимно

Не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме вашите данни с трети страни освен партньорите за доставка (само данните нужни за доставката) и по законово изискване.

4. Бисквитки (cookies)

Използваме само необходими бисквитки:

• eh_lang — запомня избрания език (localStorage)
• pb_cart — съдържание на количката (localStorage)
• Сесийни данни за сигурност на администраторския панел

Няма следящи/рекламни бисквитки (Google Analytics, Facebook Pixel и т.н.).

5. Вашите права (Чл. 15–22 GDPR)

• Достъп — искате копие от вашите данни
• Корекция — поправяне на неточни данни
• Изтриване — изтриване на данните, освен изисквани по закон
• Ограничаване и преносимост на обработката
• Возражение срещу обработка за маркетинг цели

За упражняване на правата пишете на [email protected] — отговаряме в 30-дневен срок.

6. Сигурност и съхранение

Данните се съхраняват на защитени сървъри в ЕС с криптирана връзка (TLS). Достъпът е ограничен и се логва. Пароли и токени се пазят криптирани. Изтриваме данните, когато целта отпадне или законовият срок изтече.

7. Промени в политиката

При съществени промени ще публикуваме нова версия с дата на актуализация на тази страница.